Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

2. Condições do Produto

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso, lavagem ou alteração
Com etiquetas e lacres originais
Na embalagem original, em perfeito estado
Acompanhado da nota fiscal

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo
Aguarde a confirmação e as instruções de envio
Postar o produto no prazo informado, com a embalagem indicada
Após recebermos e conferirmos, processaremos a troca ou estorno

4. Frete da Devolução

Defeito ou erro nosso: custos de envio e devolução por nossa conta.
Arrependimento (7 dias): o frete da devolução é por nossa conta, conforme o CDC.
Troca por tamanho ou cor: o frete de envio do novo produto é por conta do cliente.

5. Prazo de Análise e Estorno

Análise do produto recebido: até 5 dias úteis
Estorno no cartão de crédito: conforme prazo da operadora (geralmente até 2 faturas)
Estorno via PIX/boleto: até 10 dias úteis após aprovação

6. Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos devolução de itens íntimos (lingerie, biquínis sem proteção higiênica) por motivos sanitários, exceto em caso de defeito de fabricação.

7. Contato

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo nosso WhatsApp.